Autenticità e rivenditori autorizzati
Il nostro impegno nell'approvvigionamento
Minora Watch Store acquista esclusivamente attraverso canali di fornitura ufficiali. Ogni orologio presente nel nostro catalogo è acquistato direttamente dai marchi, mai tramite intermediari del mercato grigio. Ciò significa che ogni pezzo arriva corredato dalla documentazione che il marchio destina a ogni acquirente.
Cosa significa lo status di "Fornitore Ufficiale"
Un rapporto di fornitura ufficiale è un accordo commerciale formale tra Minora e il marchio di orologi (o il suo distributore regionale designato). In base a tale accordo, siamo autorizzati a vendere gli orologi del marchio ai consumatori finali nell'Unione Europea e il marchio riconosce le nostre vendite come valide ai fini dell'attivazione della garanzia del produttore. Gli acquisti effettuati al di fuori dei canali autorizzati, ad esempio da rivenditori privati o mercati non approvati, potrebbero non essere coperti da una garanzia del produttore valida.
Cosa ricevi con ogni acquisto
- Imballaggio originale: scatola ed eventuale confezione esterna come spedite dal marchio.
- Documenti e documentazione: carta di garanzia o certificato (fisico o digitale, a seconda del marchio), manuale di istruzioni ed eventuali inserti forniti dal marchio.
- Verifica del numero di serie: ogni orologio reca un numero di serie univoco riportato sul documento di garanzia. È possibile utilizzare questo numero per verificare l'autenticità direttamente con il marchio.
- Registrazione dell'acquisto Minora: la conferma dell'ordine funge da prova d'acquisto presso un rivenditore autorizzato e deve essere conservata insieme ai documenti di garanzia.
Garanzia del produttore
Tutti gli orologi venduti da Minora sono coperti dalla garanzia del produttore. I termini della garanzia, inclusa la durata e la copertura, variano a seconda del marchio, con un minimo di 2 anni come previsto dalle norme UE.
Per richiedere un intervento in garanzia:
- Contattaci all'indirizzo info@minorawatches.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
- Confermeremo l'idoneità e forniremo le istruzioni per il reso. Non restituire l'orologio senza previa autorizzazione.
- L'orologio verrà valutato da Minora.
- Le riparazioni o le sostituzioni coperte dalla garanzia verranno effettuate senza alcun costo a tuo carico. Sarai tenuto aggiornato durante tutto il processo.
La garanzia non copre danni accidentali, normale usura, danni causati dall'acqua oltre la resistenza nominale dell'orologio o modifiche apportate al di fuori di un centro assistenza autorizzato.
Documentazione di provenienza
Se necessiti di una documentazione formale di provenienza, per scopi assicurativi, di rivendita o per archivi personali, puoi richiederla contattandoci dopo l'acquisto. Conserviamo i registri degli acquisti e possiamo fornire una dichiarazione scritta che confermi che l'orologio è stato approvvigionato attraverso il nostro canale di fornitura ufficiale.
Per richiedere la documentazione di provenienza, inviaci un'e-mail a info@minorawatches.com indicando il numero dell'ordine e il numero di serie dell'orologio.
Domande sull'autenticità
In caso di dubbi su un orologio ricevuto, ti preghiamo di contattarci prima di aprire una controversia con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi dubbio sull'autenticità in modo tempestivo e trasparente.
Puoi inoltre effettuare una verifica diretta con il marchio utilizzando i recapiti presenti sul sito web ufficiale dello stesso.