Autenticidad y Distribuidores Autorizados

Minora Watch Store compra exclusivamente a través de canales de proveedores oficiales. Cada reloj de nuestro catálogo se adquiere directamente de las marcas, nunca a través de intermediarios del mercado gris. Esto significa que cada pieza llega con la documentación que la marca destina a cada comprador.

Una relación de proveedor oficial es un acuerdo comercial formal entre Minora y la marca de relojes (o su distribuidor regional designado). En virtud de este acuerdo, estamos autorizados a vender los relojes de la marca a los consumidores finales en la Unión Europea, y la marca reconoce nuestras ventas como activadoras de la garantía del fabricante. Las compras realizadas fuera de los canales autorizados —por ejemplo, a través de revendedores particulares o mercados no aprobados— pueden no incluir una garantía de fabricante válida.

• Embalaje original: caja y cualquier embalaje exterior tal como lo envía la marca.

• Documentación y papeles: tarjeta de garantía o certificado (físico o digital, según la marca), manual de instrucciones y cualquier folleto de la marca suministrado.

• Verificación del número de serie: cada reloj cuenta con un número de serie único registrado en el documento de garantía. Puede utilizar este número para verificar la autenticidad directamente con la marca.

• Registro de compra de Minora: la confirmación de su pedido sirve como comprobante de compra a un distribuidor autorizado y debe conservarse junto con sus documentos de garantía.

Todos los relojes vendidos por Minora están cubiertos por la garantía del fabricante. Los términos de la garantía —incluyendo la duración y lo que cubre— varían según la marca, con un mínimo de 2 años según lo exigido por las normas de la UE.

Para tramitar una reclamación de garantía:

• Póngase en contacto con nosotros en info@minorawatches.com indicando su número de pedido y una descripción del problema.

• Confirmaremos la elegibilidad y le proporcionaremos las instrucciones de devolución. No devuelva el reloj sin autorización previa.

• El reloj será evaluado por Minora.

• Las reparaciones o sustituciones cubiertas se realizarán sin coste alguno para usted. Se le mantendrá informado durante todo el proceso.

• La garantía no cubre daños accidentales, desgaste normal, daños por agua que superen la resistencia nominal del reloj ni modificaciones realizadas fuera de un centro de servicio autorizado.

Si necesita documentación formal de procedencia —para seguros, reventa o registros personales—, puede solicitarla poniéndose en contacto con nosotros después de su compra. Conservamos los registros de compra y podemos proporcionarle una declaración por escrito que confirme que el reloj se obtuvo a través de nuestro canal de proveedores oficial.

Para solicitar la documentación de procedencia, envíenos un correo electrónico a info@minorawatches.com indicando su número de pedido y el número de serie del reloj.

Si tiene alguna duda sobre un reloj que ha recibido, póngase en contacto con nosotros antes de abrir una disputa con su proveedor de pagos. Estamos comprometidos a resolver las dudas sobre autenticidad de forma rápida y transparente.

También puede verificar la autenticidad directamente con la marca utilizando los datos de contacto que aparecen en su sitio web oficial.